在靛水街道五湖社区，全过程人民民主巴渝实践站不是静谧的办公场所，而是盛满民生温度的“幸福驿站”。人大工作在这里扎根于街头巷尾、延伸至邻里之间，从民意收集的“零距离”到实事落地的“加速度”，从“微心愿”的圆梦到议事协商的群策群力，每一步踩准群众需求的节拍，绘出一幅热气腾腾的基层民主画卷。

民意渠道“连末梢”

代表履职融进日常里

“以前有意见不晓得找哪个说，现在代表常来家门口听，心里很托底！”五湖社区5组居民彭享芬的话，道出了实践站人大工作“接地气”的本质。

为让民意不“断档”、心愿不“悬空”，实践站搭建起“民意收集网”——议事代表与村社干部带着笔记本、揣着同理心走家串户，把群众的烦心事、揪心事一一记下；县人大代表再对这些零散意见进行系统梳理，按“实践站能办”“需县级协调”等汇总，确保“件件有登记、事事有方向”。

收集上来的群众意见，可在实践站解决的，及时响应、努力办结；需县级协调的，人大街道工委整理上报、跟踪“转办”。前进村3组群众曾反映，当地人行便道常年泥泞难行，雨天溅泥、晴天扬灰，影响日常出行。县人大代表何兴军得知后，多次实地踏勘、走访周边群众，详细了解道路长度、通行需求等情况，随即向街道办事处提出建议。

没过多久，一条2公里长的水泥路就顺着村民的期盼铺到了家门口。“何代表和街道硬是把这路整得巴巴适适的，现在走起脚不沾泥、心不发慌，安逸多了！”如今村民们路过新路，纷纷感慨。

正是循着“民意连末梢、代表扎基层”路径，实践站以“五服同响·筑梦新城”为主线，将服务项目、服务商户、服务企业、服务民生、服务发展，融入全过程人民民主。既延续了“议事代表记难题、人大代表促解决”的务实作风，更把基层治理各环节、新城建设全过程与群众意愿紧密绑定，让民主围着群众转、跟着需求走。

“微心愿”圆出暖心事

公共服务送到心坎上

实践站的“微心愿”圆梦角里，墙上的“微心愿”办理流程图清晰明了——从心愿收集、代表认领，到落实推进、反馈回访，每个环节都标注得清清楚楚，其指向只有一个：“群众需要什么，就办什么”。

这里聚焦的不是“大钱大物”，而是“一老一小”、残疾人等最迫切的“小需求”“微期盼”：残疾人缺一副适配的辅助器具，独居老人盼一次上门健康关怀，留守儿童想要一份亲情陪伴……这些在旁人看来的“小事”，都是人大代表心头的“大事”。

二级肢体残疾的低保户唐守全患病后半身无力，盼着有一副适配的拐杖。县人大代表何兰兰在走访中得知他的心愿后，积极咨询适配标准，很快就为唐守全送上了合心意的拐杖。拿到拐杖的唐守全试着走了两步，眼眶微红：“有了这拐杖，我走路稳当多了，真感谢何代表把我的小事放在心上！”

桂花村留守儿童何桂均跟着奶奶生活，最担心的就是奶奶的高血压——老人记性不好，总忘了按时量血压。县人大代表赵燕结对帮扶走访时，孩子说：“阿姨，我想给奶奶买个能自己量血压的机子，这样我就能帮奶奶记着了。”赵燕记下这个心愿，没过几天就把电子血压仪送了过来，还蹲在奶奶身边手把手教操作方法。

除了这些“微心愿”，群众盼的“便民事”也没被落下。有群众反映老年人缺少活动空间，人大代表便依托实践站配备适配的老年人健身设施，还邀请医护人员定期为老年人测量血压、血糖、血脂；有群众提出孩子放学后无人看管、作业无人辅导，代表们又推动引入专业校外托管机构，让家长少了一份牵挂、多了一份安心。

坝坝议事“聚合力”

民主实践晒出烟火气

“蓝由靛积涓流汇，智荟民声众志凝”——坝坝议事厅门口的这幅对联，道尽了实践站“聚民智、汇民力”的民主初心。

这里没有主席台，没有照本宣科的发言稿，只有一圈议事桌，小区绿化提质、便民服务中心修建、公交站台增设等关乎大家日常的事，都是居民们围坐在一起“摆龙门阵”议出来的。

“以前总觉得街道的事是干部的事，跟自己没多大关系，现在坐在一起议才晓得，我们的想法也能算话、也能改变生活！”参与过议事的五湖社区1组居民董泽军说。

民主在这里，从来不是抽象的概念，而是看得见、摸得着的“实在事”。

选议事代表小组组长时，大家当场提名、举手表决，每一票都投给信得过的“当家人”。涉及集体资金、票选民生项目等“大事”，须经全体居民或代表充分讨论、投票选定；日常管理“小事”，则由人大代表、议事代表、街道干部等快速议定、高效落实。

居民的事，还要居民一起管、一起监督。《居民公约》在此讨论通过，大家共同遵守；物业管理、饮水工程、医疗保险等事项，贴在墙上公示，居民有疑问就能提，不满意就能评。“以前不晓得干部在忙啥，现在公示出来，心头清清楚楚。”一些群众指着公示栏里的物业清单说。

在此基础上，实践站进一步统筹整合基层治理中心、新时代文明实践综合体、城市书屋、养老服务站、儿童托管中心、政协委员工作室、人大代表之家等功能空间，为人大代表搭建起固定议事“家”，为群众开辟出专属发声“厅”。这不仅为靛水街道“筑梦新城”凝聚起协同共治合力，“民意不断档、心愿有回音、服务有温度”的民生沃土，更在人大代表沉下去、惠民服务跟上来的实践中持续厚植。（刘洋行）